Agentes de IA

Às 23h de um domingo, o seu WhatsApp responde, qualifica e agenda.

Um agente de Inteligência Artificial treinado no seu negócio, dentro do WhatsApp que a sua empresa já usa. Conversa como gente, entende o que a pessoa quer e entrega para a sua equipe quem já chega pronto para comprar.

Falar no WhatsApp Ver os agentes

respondendo sozinho

vi o apartamento de 2 quartos no portal, ainda tem?22h51

Oi! É o do Centro, de 2 quartos com garagem? O corretor confirma com você se ele segue disponível. Você procura para morar ou para investir?22h51

pra morar. dá pra financiar?22h52

As condições de financiamento desse imóvel o corretor confere com você. Ele pode te atender amanhã às 9h ou às 14h. Qual fica melhor? Ele confirma o horário em seguida.22h52

9h tá ótimo22h53

exemplo · o agente passa para uma pessoa quando o assunto sai do combinado

Aquele “digite 1” não é isto aqui.

O chatbot de menu tinha uma lista de respostas prontas e obrigava o cliente a caber nela. Um agente de Inteligência Artificial entende a pergunta do jeito que a pessoa escreveu, com gíria, com áudio, com meia frase. Ele conhece o seu catálogo, a sua agenda e as suas regras. E quando o assunto sai do que foi combinado, passa para uma pessoa da sua equipe, sem enrolar o cliente.

Como entende Texto livre, áudio e contexto, não uma lista de opções numeradas.

O que sabe O seu catálogo, a sua agenda e as suas regras, não o que cabe num menu.

Quando não sabe Chama uma pessoa da sua equipe, não repete o menu.

Cada negócio trava num ponto diferente. O agente é feito para o seu.

Todos nascem do mesmo motor, e cada um chega sabendo o vocabulário, as perguntas e as regras do seu setor.

Visita Agendada

Imobiliárias · quem anuncia em portal

Atende em segundos quem chega pelo portal, pelo Instagram ou pelo anúncio. Descobre se a pessoa quer morar ou investir, qual faixa cabe no bolso dela e se precisa de financiamento. Depois sugere horários de visita e passa a conversa ao corretor certo, que confirma com o histórico já na mão dele.

Responde o contato do portal em segundos
Descobre perfil, faixa de preço e financiamento
Combina o melhor horário para o corretor confirmar a visita

Segunda-feira de manhã, o corretor já encontra os pedidos de visita do fim de semana, com horário sugerido e a conversa inteira.

Cliente Pronto

Consórcios · quem compra lead em anúncio

Recebe todo mundo que clica no anúncio e conversa com paciência. Explica como funciona a carta de crédito, quanto entra por mês e o que acontece no sorteio e no lance, sem prometer data de contemplação, porque isso ninguém pode prometer. Entende o que a pessoa procura e o quanto ela consegue pagar, e entrega ao vendedor quem já entendeu o produto.

Atende todo contato do anúncio, na hora
Explica a carta, a parcela, o sorteio e o lance
Passa ao vendedor quem tem condição de assinar

O seu vendedor passa o dia com quem compra, e a conversa começa no ponto em que ele é bom.

Em construção, e já com fila.

Agenda Cheia · clínicas e consultórios

Confirma a consulta antes da data, entende “não vou conseguir” escrito de qualquer jeito e chama a lista de espera para ocupar o horário que abriu.

Carteira Ativa · corretoras de seguros

Começa a renovação antes do vencimento, atualiza os dados do cliente, lê o documento que ele manda por foto e acolhe o aviso de sinistro a qualquer hora.

Cinco fases, e a última é a que garante que a equipe use.

Diagnóstico

A gente escuta uma semana da sua operação: por onde o cliente chega e o que ele mais pergunta.

Desenho

O que o agente resolve sozinho, e em que ponto exato ele chama uma pessoa da sua equipe.

Construção

Ele aprende o seu catálogo, a sua agenda e o seu jeito de falar, e entra no WhatsApp da sua empresa.

Entrada no ar

Entra atendendo, com a sua equipe acompanhando as primeiras conversas e ajustando o tom.

Acompanhamento

A gente continua operando: lê as conversas, corrige rota e melhora a resposta.

A sua equipe recebe a caixa de entrada, com aplicativo no celular, e assume a conversa a qualquer momento. Quem monta e mantém o que roda por trás é a Destravva. O escopo define o valor, e a conversa começa sem custo: logo na primeira a gente já diz se o que você quer resolver cabe num projeto pequeno ou grande, antes de qualquer proposta.

As cinco perguntas que a gente mais ouve.

Meu atendimento é pessoal. Meu cliente vai gostar de falar com uma máquina?

Ele vai gostar de ser respondido na hora. O agente conversa em texto normal, entende áudio e gíria, e resolve a parte burocrática da conversa: o que a pessoa quer, quando pode, quanto cabe. O seu time recebe o cliente já aquecido e faz o que máquina nenhuma faz: fechar negócio olhando no olho.

E se ele inventar um preço ou prometer o que eu não posso cumprir?

Ele só fala o que está na base que você entregou. Não havendo a informação, ele não chuta: chama uma pessoa da sua equipe. Em consórcio, por exemplo, ele é montado para explicar a mecânica e nunca prometer data de contemplação. Isso é regra do setor, e entra escrita no projeto.

Tenho medo de perder meu número do WhatsApp.

É um cuidado justo, e ele entra no projeto desde o começo. A forma de conectar o seu número é escolhida caso a caso, no diagnóstico: quando faz sentido, pela API oficial do WhatsApp Business, com o número verificado pela Meta; quando não, com cuidados para proteger o número, como começar com poucas conversas e aumentar aos poucos. A gente explica os riscos de cada caminho antes de você decidir.

Minha equipe vai achar que isso veio para substituir gente.

Apresente como o que ele é: o assistente que faz a parte chata. Ele recebe, tria e organiza; quem negocia, visita e fecha continua sendo a sua equipe, só que com a agenda cheia de conversa que vale a pena. E a equipe não fica de fora: ela vê as conversas acontecendo e assume qualquer uma quando quiser, pelo computador ou pelo celular. Na entrada no ar, a gente treina o time junto, e isso faz parte do projeto.

O sistema que eu uso é fechado. Dá para conectar?

Muitas vezes existe um caminho, mas isso a gente confere caso a caso, no diagnóstico: pela integração do próprio sistema, pelo que ele exporta, por planilha ou por relatório. A integração só entra no projeto depois de conferida, e o trabalho de conferir é nosso, não seu.

A gente entra junto e fica

O projeto não termina no dia em que o agente entra no ar. Termina quando ele está atendendo do jeito que você aprovou. Enquanto isso não acontece, a gente continua ajustando, e isso já está no combinado desde a primeira conversa.

Às vezes o que trava não é o atendimento

Às vezes a travada está em outro lugar: uma planilha que três pessoas preenchem à mão, um relatório que alguém monta toda segunda, um cadastro que ninguém consegue manter em dia. Nesses casos a gente também constrói o sistema pequeno que resolve aquilo, e só aquilo.

Conta o que trava no seu WhatsApp.

Uma conversa de trinta minutos, sem custo e sem proposta genérica. Você conta como o cliente chega hoje, e a gente diz o que o agente resolve.

Falar no WhatsApp

Travou? Destravva.